Nos engagements
Notre priorité, c’est leur sécurité
Les principes fondateurs de nos engagements sont la sécurité des enfants et la satisfaction de leurs parents et des professionnels de la petite enfance.
Nos engagements
Notre priorité, c’est leur sécurité
Les principes fondateurs de nos engagements sont la sécurité des enfants et la satisfaction de leurs parents et des professionnels de la petite enfance.
1- Choix des fournisseurs et des produits
Nos choix de produits sont guidés par le service produit rendu. Nous sommes en effet dans l’utilitaire. Si l’utilitaire peut être fun et beau, tant mieux ! Pour être parfaitement transparent, un “beau produit” qui ne remplit pas sa fonction n’a rien à faire dans notre gamme. En revanche, si un produit assure et qu’en plus, il s’intègre parfaitement à votre design, nous sommes ravis de vous le proposer. Les produits que nous vous proposons doivent contribuer à la sécurité des enfants ou à la simplification de la vie des parents et professionnels travaillant avec les jeunes enfants.
Nos fournisseurs sont sélectionnés sur leur sérieux, et leurs propres engagements dans la sécurité des enfants ou l’accompagnement des nouveaux parents. C’est pour cette raison que nous aimons particulièrement travailler avec les fournisseurs français, mais aussi européens et en particulier allemands, dont nous apprécions la rigueur et la précision. Certains pays sont plus exigeants que d’autres en termes de sécurité enfant, et nous nous tournons naturellement vers eux pour trouver certains articles. C’est notamment le cas de l’Allemagne et des Etats-Unis. Nous sommes également très sensibles à l’innovation (tant qu’elle respecte les normes !)
2- Les normes et les marquages produits
Lorsque qu’on parle de produits destinés à la sécurité des bébés et jeunes enfants, on veut le meilleur, la meilleure protection possible, et bien sûr des produits aux normes. Aux normes, soit, mais lesquelles ? Entre NF, CE, GS, comment s’y retrouver ? On vous livre quelques pistes.
3- Le stockage
Afin d’assurer le meilleur service client, nous réalisons nous-même les expéditions. Ceci nous permet notamment de contrôler les conditions de stockage et de vérifier le cartonnage des produits avant expédition. Nous pouvons aussi nous engager sur les délais d’expédition.
4- Préparation des commandes et livraison
Nous nous engageons à préparer votre commande dans les 24h ouvrées (pour toute validation avant 19h). Tous les colis quittent nos entrepôts dans les 24 heures.
Livraison offerte en Mondial Relay dès 89€TTC
Tous les modes de livraison proposés permettent un suivi de votre colis
Plus de détail sur notre politique de livraison ici
5- Le service client Garalabosse
Nous sommes à votre disposition au 0 805 38 20 80 (numero vert, appel gratuit) du lundi au jeudi de 9h à 12h et de13h30 à 17h, le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h00 ou par email à contact@garalabosse.com. Nous nous engageons à vous recontacter dans les 24h ouvrées.
6- Politique retour et échange ou le droit de se tromper!
Conformément à la législation, nos clients particuliers disposent de 14 jours calendaires pour changer d’avis, et nous retourner le produit dans son emballage intact. Vous devez préalablement adresser votre demande à contact@garalabosse.com.
Garalabosse vous propose le remboursement ou un échange :
6.1- Retour et remboursement : Conformément aux conditions générales de vente, les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de vice caché. Le remboursement sera effectif dès réception du colis. Les frais de livraison seront remboursés au tarif économique quelle que soit l'option choisie.
6.2- Echange : Garalabosse prend en charge les frais de retour et du nouvel acheminement!
7- Les moyens de paiements
Nous offrons à nos clients un large choix de moyen de paiement 100% sécurisé, grâce à notre partenaire BNPPARIBAS qui s’occupe de tout. Garalabosse n’a accès à aucune de vos données bancaires.
Outre le paiement par carte, vous pouvez optez pour Paypal, PayLib, mais aussi le chèque* ou le virement*
Pour nos clients relevant de la comptabilité publique (écoles, mairie, collectivités, ...) : cliquer ici
(*ces moyens de paiement entrainant un délai supplémentaire)
8- Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie fabricant. Nous restons votre interlocuteur et assurons l'interface entre vous et le fabricant afin de vous simplifier les démarches en cas de nécessité
9- Préserver la nature
Afin de contribuer à limiter notre impact sur l'environnement, GaralaBosse s'engage :